La presente Política de Privacidad explica cómo Orange Espagne, S.A.U. (en adelante ORANGE), obtiene, trata y protege tu información personal, al utilizar la aplicación de VUELA TV o cuando se accede al servicio de VUELA TV a través de navegadores web (“la Aplicación”).
ORANGE se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cuanto al tratamiento de datos personales de nuestros clientes para adecuarlos a novedades legales o jurisprudenciales, o a cambios en los procesos de negocio. En estos casos, los Clientes serán convenientemente informados de estos cambios con razonable antelación a su puesta en práctica.
Los datos que recabemos en relación con la relación contractual establecida con nuestros Clientes serán tratados con las siguientes finalidades:
2.1. Tratamientos relacionados con la prestación del servicio
| Finalidad |
|---|
| Gestión de la provisión, activacion y prestacion de los servicios, facturacion y cobro, atención a dudas, incidencias o reclamaciones derivadas de la prestación del servicio de VUELA TV prestado a traves de la Aplicación. |
| Base de legitimación |
| Ejecución de un contrato o medidas precontractuales. |
| Datos tratados |
| Datos identificativos, de contacto, servicios contratados, consumos y uso de los servicios, datos de facturación y pago, incluyendo medios de pago, facturas emitidas, así como datos de identificación de dispositivos utilizados para acceder al servicio o conectados al decodificador/receptor de televisión. |
| Plazo de tratamiento |
| Durante la relacion contractual y tras ello, hasta la prescripción de obligaciones legales. |
| Finalidad | Base de legitimación | Datos tratados | Plazo de tratamiento |
|---|---|---|---|
| Gestión de la provisión, activacion y prestacion de los servicios, facturacion y cobro, atención a dudas, incidencias o reclamaciones derivadas de la prestación del servicio de VUELA TV prestado a traves de la Aplicación. | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales. | Datos identificativos, de contacto, servicios contratados, consumos y uso de los servicios, datos de facturación y pago, incluyendo medios de pago, facturas emitidas, así como datos de identificación de dispositivos utilizados para acceder al servicio o conectados al decodificador/receptor de televisión. | Durante la relacion contractual y tras ello, hasta la prescripción de obligaciones legales. |
2.2. Mejora la calidad de nuestros servicios
| Finalidad |
|---|
| Investigación, prevención e identificacion de consumos irregulares u otros usos fraudulentos para proceder al bloqueo del servicio. |
| Base de legitimación |
| Investigación, prevención e identificacion de consumos irregulares u otros usos fraudulentos para proceder al bloqueo del servicio. |
| Datos tratados |
| Datos identificativos y de contacto, datos de uso y consumo del servicio, productos y servicios contratados, número de teléfono, la contraseña seleccionada para el acceso al servicio VUELA TV. |
| Plazo de tratamiento |
| Durante la relacion contractual. |
| Finalidad | Base de legitimación | Datos tratados | Plazo de tratamiento |
|---|---|---|---|
| Investigación, prevención e identificacion de consumos irregulares u otros usos fraudulentos para proceder al bloqueo del servicio. | Investigación, prevención e identificacion de consumos irregulares u otros usos fraudulentos para proceder al bloqueo del servicio. | Datos identificativos y de contacto, datos de uso y consumo del servicio, productos y servicios contratados, número de teléfono, la contraseña seleccionada para el acceso al servicio VUELA TV. | Durante la relacion contractual. |
2.3. Tratamientos relacionados con la prevención del fraude
| Finalidad |
|---|
| Mejora de la calidad de los servicios prestados, a través de procesos destinados a predecir, detectar, gestionar y resolver incidencias técnicas o de cualquier índole en los servicios prestados; así como mejorar nuestro servicio (diseño de la Aplicación, interfaces de usuario) y optimizar la selección de contenido y las recomendaciones a realizar |
| Base de legitimación |
| Interes Legítimo: Mejora continua de los productos y servicios prestados a los Clientes y Usuarios a través del análisis pormenorizado de los sistemas y procesos que los soportan. |
| Datos tratados |
| Datos facilitados durante la contratacion, así como los generado por el uso de los servicios, incluyendo contactos con departamentos internos, uso de la App, etc. Incluyendo la segmentación de Clientes. Más detalle a continuación. |
| Plazo de tratamiento |
| Durante la relacion contractual |
| Finalidad | Base de legitimación | Datos tratados | Plazo de tratamiento |
|---|---|---|---|
| Mejora de la calidad de los servicios prestados, a través de procesos destinados a predecir, detectar, gestionar y resolver incidencias técnicas o de cualquier índole en los servicios prestados; así como mejorar nuestro servicio (diseño de la Aplicación, interfaces de usuario) y optimizar la selección de contenido y las recomendaciones a realizar | Interes Legítimo: Mejora continua de los productos y servicios prestados a los Clientes y Usuarios a través del análisis pormenorizado de los sistemas y procesos que los soportan. | Datos facilitados durante la contratacion, así como los generado por el uso de los servicios, incluyendo contactos con departamentos internos, uso de la App, etc. Incluyendo la segmentación de Clientes. Más detalle a continuación. | Durante la relacion contractual |
ORANGE en base a su interes legitimo de mejorar nuestros servicios y fidelizar nuestra cartera
de clientes, puede tambien analizar durante la
vigencia del contrato, el uso que el Cliente hace de los
Servicios contratados con nosotros, básicamente con tres finalidades:
En estos casos, ORANGE adoptara las medidas oportunas para garantizar que el impacto en el derecho a la protección de datos del cliente sea el mínimo.
2.4. Comunicaciones comerciales
| Finalidad |
|---|
| Proporcionar información comercial de productos y servicios de Orange similares a los contratados, por cualquier medio incluidos los electronicos y sistemas de mensajería como Whatsapp. |
| Base de legitimación |
| Interes Legítimo: ofrecer al cliente productos o servicios similares a los contratados. Y para personalizar las comunicaciones segmentando los destinatarios a partir del tipo de producto contratado. |
| Datos tratados |
| Datos identificativos y de contacto, servicios y productos contratados. |
| Plazo de tratamiento |
| Hasta que te opongas o hasta 12 meses despues de finalizar la relación contractual |
| Finalidad | Base de legitimación | Datos tratados | Plazo de tratamiento |
|---|---|---|---|
| Proporcionar información comercial de productos y servicios de Orange similares a los contratados, por cualquier medio incluidos los electronicos y sistemas de mensajería como Whatsapp. | Interes Legítimo: ofrecer al cliente productos o servicios similares a los contratados. Y para personalizar las comunicaciones segmentando los destinatarios a partir del tipo de producto contratado. | Datos identificativos y de contacto, servicios y productos contratados. | Hasta que te opongas o hasta 12 meses despues de finalizar la relación contractual |
2.5. Publicidad
| Finalidad |
|---|
| Publicidad en línea. Los socios adheridos al TCF del IAB, así como otras empresas no adheridas (los "Socios"), permiten a anunciantes participar en subastas de espacios publicitarios de terceros y mostrar contenidos publicitarios en medios digitales tales como los canales de televisión accesibles a traves de la Aplicacion. En funcion de los consentimientos otorgados es posible mostrar publicidad específica para un grupo objetivo u orientada al usuario en función de sus intereses y preferencias. |
| Base de legitimación |
| Consentimiento |
| Datos Tratados |
| TC String (una cadena compuesta por una combinación de letras y caracteres, que contiene las preferencias del Cliente relativas al consentimiento en el tratamiento de datos personales que le conciernen por parte de los Socios). El TC String se vincula a la IP y un identificador hasheado del dispositivo del Cliente. Sujeto a los consentimientos otorgados es posible que los Socios puedan vincular información adicional sobre el Cliente al TC String. La información detallada sobre los Socios y los tratamientos que pueden realizar se ofrece en el CMP. Más detalle sobre el TCF de IAB a continuación. |
| Plazo de tratamiento |
| Hasta la retirada del consentimiento o en funcion de los plazos que en cada caso se indican en el CMP. |
| Finalidad | Base de legitimación | Datos tratados | Plazo de tratamiento |
|---|---|---|---|
| Publicidad en línea. Los socios adheridos al TCF del IAB, así como otras empresas no adheridas (los "Socios"), permiten a anunciantes participar en subastas de espacios publicitarios de terceros y mostrar contenidos publicitarios en medios digitales tales como los canales de televisión accesibles a traves de la Aplicacion. En funcion de los consentimientos otorgados es posible mostrar publicidad específica para un grupo objetivo u orientada al usuario en función de sus intereses y preferencias. | Consentimiento | TC String (una cadena compuesta por una combinación de letras y caracteres, que contiene las preferencias del Cliente relativas al consentimiento en el tratamiento de datos personales que le conciernen por parte de los Socios). El TC String se vincula a la IP y un identificador hasheado del dispositivo del Cliente. Sujeto a los consentimientos otorgados es posible que los Socios puedan vincular información adicional sobre el Cliente al TC String. La información detallada sobre los Socios y los tratamientos que pueden realizar se ofrece en el CMP. Más detalle sobre el TCF de IAB a continuación. | Hasta la retirada del consentimiento o en funcion de los plazos que en cada caso se indican en el CMP. |
¿Que es el Transparency Consent Framework (TCF) de IAB?
ORANGE recoge consentimientos del Cliente bajo el estandar TCF de la IAB. EI TCF de la IAB es una norma
comun para abordar las obligaciones
de transparencia y obtencion del consentimiento en relacion con la publicidad en línea. Puede obtener mas
informacion sobre el TCF de la IAB
en el siguiente enlace: https://iabeurope.eu/.
ORANGE únicamente recoge los consentimientos del Cliente bajo el estándar TCF, para que
empresas externas (los denominados Socios o
"Vendors") se amparen en dichos consentimientos con fines de publicidad digital, medicion de audiencia o
personalizacion de contenido.
Un Socio es una empresa que participa en la distribucion de publicidad digital en la Aplicacion tales como
medios de comunicación, canales de
televisión, servidores de anuncios, proveedores de medición, agencias de publicidad, etc. IAB aprueba a los
Socios que cumplen con el Marco de
Transparencia y Consentimiento (TCF) y estan inscritos en la Lista Global de Vendors. Los Socios actuan en nombre de sus clientes,
normalmente empresas y marcas comerciales para mostrar publicidad en los espacios destinados especificamente
para ello. En el caso de
VUELA TV, los espacios publicitarios los espacios comerciales que se emiten en las pausas de programas y entre
programas de los canales de
television que se ofrecen a traves de la Aplicación.
¿Como recolectan datos los Socios?
Los Socios adheridos al TCF del IAB pueden utilizar distintas fuentes de datos donde obtener informacion
del usuario, así como obtenerlos
mediante la utilización de las denominadas «cookies de terceros».
Por el uso de la Aplicacion los Socios NO recopilan ningun tipo de dato que pueda identificar al Cliente
directamente, obteniendo únicamente la
informacion que se indica en la tabla del apartado 2.4 de esta Política.
En casos puntuales, y sujeto al consentimiento específico, ORANGE puede compartir de forma pseudonimizada
la información de navegación y
perfil publicitario (tales como nacionalidad, genero, edad, dispositivo utilizado) del Cliente a empresas
anunciantes, empresas de comunicación
o agencias de publicidad para que dichas empresas puedan realizar analisis y personalizar a su criterio la
publicidad para sus propias campañas
publicitarias en cualquier servicio de internet. A traves del CMP obtendras informacion sobre los Socios
especificos a los que podremos
proporcionar esta informacion, la tipología exacta de datos, y podras proporcionar tu consentimiento o
rechazarlo libremente, así como
revocarlo.
Uso de CMP
Como se ha descrito anteriormente, los consentimientos se recopilan cuando utilizas la Aplicación. Para
ello, la Aplicación cuenta con el
denominada CMP (Consent Management Platform). El CMP muestra claramente las finalidades de tratamiento y te
permite aceptar o rechazar el
tratamiento de sus datos. Si así lo deseas, puedes decidir sobre cada finalidad y Socio por separado.
EI CMP te reconoce por medio de una Cookie tecnica, salvo que hayas borrado las cookies entretanto o si se
han borrado por el transcurso del
tiempo.
Por su parte, al acceder a la Aplicación a través de navegador web, si das tu consentimiento a la
utilización de cookies, recabamos datos de
forma automatizada cuando visitas o navegas por nuestro sitio web pudiendo recoger informacion a traves de
cookies (pequenos archivos de
texto almacenados en tu navegador) o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos sobre la navegación.
Para obtener más detalles
sobre el uso que hacemos de estas cookies y como poder configurarlas consulta nuestra Politica de Cookies.
Finalidades de tratamiento y tipos de informacion que recogen los Socios
Puedes obtener informacion precisa acerca de las finalidades de tratamiento y la tipología de datos
utilizados en cada caso en la información
ofrecida en el CMP.
Transferencias internacionales
Alguno de los Socios puede estar ubicado en países fuera del Espacio Económico Europeo.
Además de lo indicado, ORANGE puede contar con algún proveedor que requiera tratar puntualmente datos de
usuarios desde fuera del Espacio
Economico Europeo, tales como algun servicio tecnico o de soporte, en base a la ejecución del contrato en los
términos previstos en las
finalidades de la tabla del apartado 2.
En todo caso, se han definido garantías para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos
personales. Estas garantias suelen consistir
en la suscripcion de clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con aquellos proveedores que
se encuentren en esta
situación o Normas Corporativas vinculantes, dependiendo de cada caso. En caso de desear obtener una copia o
información sobre estas
garantias, puede escribir a nuestra Delegada de Proteccion de Datos en la direccion de correo electronico
indicada en el apartado 1.
ORANGE solo utilizara los datos mientras sean necesarios para la finalidad con la que se han recabado, pudiendo obtener información de estos plazos en las tablas del apartado 2.
El cliente podra revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, asi como ejercer de manera gratuita, los siguientes derechos:
Los interesados podran ejercer sus derechos enviando un escrito a ORANGE, Paseo del Club Deportivo 1,
Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 - Pozuelo de Alarcón (Madrid), con la Ref. "Protección de Datos",
o bien a través del correo electrónico orangeproteccion.datos@es.orange.com.
Así mismo, el cliente podra revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados a través del Área de
Clientes en el Portal de Privacidad
o bien a través del correo electrónico orangeproteccion.datos@es.orange.com.
ORANGE le recuerda así mismo que puede cambiar o deshabilitar los identificadores de publicidad de su
dispositivo, en los ajustes del sistema
operativo de su dispositivo. A continuación, se ofrece información sobre cómo deshabilitar el identificador en
los dispositivos de uso más
común:
Para dispositivos iOS: Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > "Publicidad de Apple" y, a continuación,
activa o desactiva "Anuncios
personalizados". Mas info en: https://support.apple.com/es-es/guide/iphone/iphf60a6a256/ios
Para dispositivos Android: Accede a "Ajustes" > "Google" > "Servicios" y "Anuncios". Más info en https://support.google.com/googleplay/
android-developer/answer/6048248?hl=es-419#zippy=%2Cc%C3%B3mo-inhabilitar-los-anuncios-personalizados
ORANGE esta adherida al Codigo de Conducta Tratamiento de Datos en la Actividad Publicitaria, que tiene por finalidad demostrar el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos en los tratamientos con fines publicitarios o que versen sobre publicidad.
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